Garantie und rückerstattung
Widerrufsrecht laut Art. 64 ff des Gesetzesdekrets Nr. 206/2005
1. Ist der Kunde ein Verbraucher (d. h. eine natürliche Person, die die Ware für nicht gewerbliche Zwecke erwirbt bzw. beim Kauf im Bestellformular von Molino Gaetano Roccasalva keine Umsatzsteuernummer angibt), kann er den Vertragsabschluss ohne Nennung von Gründen und ohne dass eine Vertragsstrafe fällig wird, widerrufen; ausgenommen sind die unter dem nachstehenden Punkt 3 genannten Bedingungen. Dieses Recht gilt ausschließlich für natürliche Personen (Verbraucher) und kann somit nicht von juristischen Personen oder von natürlichen Personen ausgeübt werden, die für gewerbliche Zwecke einkaufen. Das Widerrufsrecht wird ausgeübt durch eine schriftliche Mitteilung per Einschreiben mit Rückschein an den Firmensitz der Molino Gaetano Roccasalva srl innerhalb einer Frist von 10 (zehn) Tagen nach Erhalt der bestellten Ware. Die Mitteilung kann unter Einhaltung der genannten Frist auch per Telegramm, Telex, E-Mail oder Fax erfolgen, sofern sie innerhalb der darauffolgenden 48 Stunden durch Einschreiben mit Rückschein bestätigt wird. Das Einschreiben wird als fristgerecht versendet betrachtet, wenn es innerhalb der gesetzlich oder vertraglich festgelegten Fristen an das versendende Postamt übergeben wird.
2. Um von seinem Recht Gebrauch zu machen, muss der Kunde per E-Mail an info@molinoroccasalva.it einen Widerrufantrag stellen, in dem er seine Bankdaten zwecks Erstattung der bereits geleisteten Zahlungen angibt. Daraufhin erhält der Kunde ein Formular per E-Mail, das er innerhalb von 10 Tagen nach Empfang der Ware ausdrucken und per Einschreiben mit Rückschein an folgende Adresse schicken muss: Molino Gaetano Roccasalva srl, C.da San Filippo, 97015 Modica (RG). Nach Empfang des Einschreibens sendet Molino Gaetano Roccasalva srl dem Kunden per E-Mail das Widerrufsformular samt Autorisierungsnummer, das auf der Außenseite der Verpackung des zurückgesendeten Produkts anzubringen ist. Die Rücksendung der Waren hat innerhalb von 10 Tagen nach der Autorisierung durch Molino Gaetano Roccasalva zu erfolgen.
3. Das Widerrufsrecht ist an folgende unumstößliche Bedingungen geknüpft:
• Das Widerrufsrecht bezieht sich auf das gesamte Produkt. Der teilweise Widerruf eines gekauften Produkts ist nicht möglich.
• Das Widerrufsrecht gilt nicht für lose Produkte.
• Das gekaufte Produkt muss unversehrt sein und in der vollständigen Originalverpackung zurückgegeben werden (einschließlich Umverpackung und etwaige Dokumentationen und Zubehör oder Nachfüllmaterial). Um eine Beschädigung der Originalverpackung zu vermeiden, empfehlen wir, die Packung mit einem Druckexemplar der von Molino Gaetano Roccasalva ausgestellten Rücknahmebescheinigung in einen Karton zu packen. Das direkte Aufbringen von Etiketten oder Klebebändern auf der Originalverpackung ist auf jeden Fall zu vermeiden.
• Das Produkt, für das das Widerrufsrecht gilt, muss dieselbe Bezeichnung haben wie der Artikel in der von Molino Gaetano Roccasalva ausgestellten Rechnung. Sollte das Produkt eine andere Bezeichnung als in der Rechnung angegeben haben, wird der Widerruf nicht anerkannt und das Produkt wird zur Rücksendung an den Kunden bereitgestellt. Gleichzeitig verliert der Widerrufantrag seine Gültigkeit.
• Die Kosten für die Rücksendung des Produkts trägt der Kunde. (Hinweis: Für die Rücksendung von Produkten empfehlen wir die Nutzung eines vertrauenswürdigen Expresszustelldienstes, damit die Sendung nachverfolgt und im Falle von besonders kostspieligen Artikeln auch versichert werden kann).
• Der Kunde haftet bis zum nachweislichen Eingang der Waren in unserem Lager vollumfänglich für die Sendung.
• Sollte die Ware während des Transports beschädigt werden, teilt Molino Gaetano Roccasalva dies dem Kunden mit (innerhalb von maximal 5 Arbeitstagen nach Eingang der Ware im Lager), damit der Kunde den Schaden umgehend bei dem von ihm gewählten Zustelldienst anzeigen und die Rückerstattung des Warenwerts (sofern versichert) beantragen kann. In diesem Fall wird das Produkt zur Rücksendung an den Kunden bereitgestellt. Gleichzeitig verliert der Widerrufantrag seine Gültigkeit.
• Molino Gaetano Roccasalva haftet in keiner Weise für Schäden oder Diebstahl/Verlust von Waren, die unversichert zurückgesendet werden.
4. Molino Gaetano Roccasalva erstattet dem Kunden den bereits gezahlten Betrag (abzüglich der Versandkosten) innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Waren durch eine Stornierung der Kreditkartenbuchung oder per Banküberweisung. Davon ausgenommen sind etwaige Kosten für die Wiederherstellung einer beschädigten Originalverpackung. Für die Erstattung teilt der Kunde umgehend seine Bankverbindung mit (IBAN/BIC).
5. Stellt Molino Gaetano Roccasalva nachstehende Bedingungen fest, verfällt der Anspruch auf Widerruf vollständig, da die wesentliche Bedingung der Unversehrtheit der Ware nicht erfüllt ist:
• Es fehlt das von Molino Gaetano Roccasalva per E-Mail an den Kunden gesendete Formular mit der Widerrufsgenehmigung auf Anfrage des Kunden.
• Es fehlt die Umverpackung und/oder die Originalverpackung des Produkts.
• Das Produkt ist beschädigt und die Schäden sind nicht auf den Transport zurückzuführen.
Ist der Anspruch auf Widerruf verwirkt, sendet Molino Gaetano Roccasalva das gekaufte Produkt an den Kunden zurück und stellt ihm die Versandkosten in Rechnung.
Garantien
Die auf der Webseite https://shop.molinoroccasalva.it gekauften Produkte unterliegen den Bestimmungen laut Art. 128 ff des Gesetzesdekrets 206/05 über Kaufverträge und Garantien für Konsumgüter.
Die Garantie gilt für Produkte, die Mängel und/oder Störungen aufweisen, die zum Zeitpunkt des Erwerbs nicht erkennbar waren und sofern das Produkt ordnungsgemäß und mit der nötigen Sorgfalt verwendet wurde. Das heißt unter Beachtung des bestimmungsgemäßen Gebrauchs und der Angaben in der möglicherweise vorhandenen technischen Dokumentation sowie unter Einhaltung der darin genannten Gebrauchsvorschriften.
Beim Vorliegen von Mängeln ist der Kunde aufgefordert, das Produkt mit einem Zustelldienst oder per Post an Molino Gaetano Roccasalva srl, C.da San Filippo, 97015 Modica (RG) zu senden. Dazu das Produkt mit seiner Originalverpackung sorgfältig verpacken und das korrekt ausgefüllte „Formular für den Ersatz mangelhafter Produkte“ sowie eine Kopie der Rechnung beilegen.
Molino Gaetano Roccasalva srl versendet das Ersatzprodukt erst nach Eingang des mangelhaften Produkts samt der oben genannten, korrekt ausgefüllten Dokumente.
Sollte das Produkt nicht mehr verfügbar sein, erstattet Molino Gaetano Roccasalva srl den in der Bestellung angegebenen Betrag sowie die Versandkosten per Banküberweisung innerhalb von 14 Arbeitstagen nach Erhalt des mangelhaften Produkts zurück.
